Complain Redemption Voucher Tidak Terkirim

Complain mengenai Reward Redeem Voucher TIDAK TERKIRIM

1. Ada komplain dari Transcosmos.
2. Check data yang diinfrmasikan Transcosmos kepada Seruni.
3. Buka CMS via Browser Login di AppServer
   1. AppServer 1 (http://103.93.132.28:8011/webui/) Atau
   2. AppServer 2 (http://103.93.132.28:8012/webui/).
4. Check MSISDN via CMS (Member Info Careline).
5. Check tab SMS interaction dan sesuaikan atau cari dengan tanggal yang terdapat pada data yang diberikan oleh Transcosmos.
6. Apabila memang hanya terdapat 1 record Kode Voucher yang diterima Member pada tanggal tersebut, di mana seharusnya 2 Kode Voucher atau lebih, check Kembali pada record CMS Member via Redemption.
7. Crosscheck data yang diberikan oleh Transcosmos dengan Data Redemption dan kemudian mencari via Query.
8. Blast voucher yang belum terkirim.
9. Infokan kepada Grup Seruni – Transcosmos hasil dari pengecheckan pada CMS.