Complain Pembatalan GOPAY

Complain mengenai Pembatalan GOPAY.

Pembatalan GOPAY dari pihak support hanya bisa dilakukan jika status penukaran hadiah bunda di SMI IRIS = QUEUE.

1. Buka Member Info Careline.
   1. Masukkan MSISDN member.
   2. Cek transaksi dan redemption di menu tab member, cek status transaksi yang akan dibatalkan beserta poin nya.
2. Buka CMS SMI IRIS.
   1. Masukkan MSISDN member.
   2. Cek iris gopay member yang ingin dibatalkan.
   3. Cek Status GOPAY = QUEUE.
3. Lakukan pembatalan dengan klik SGMGOPAYPROCESSINGBUTTON.
   1. Ubah status GOPAY = FAILED.
   2. klik OK.
4. Pada CMS MEMBER.
5. Cek kembali pada tab REDEMPTION, TRANSACTION, SMS INTERACTION, apakah poin sudah dikembalikan dan member mendapatkan pesan pembatalan hadiah.