Complain Pengembalian Poin

Complain mengenai Pengembalian Poin Member

1. Ada komplain dari Transcosmos.
2. Check dari data Transcosmos.
3. Check MSISDN via CMS (Member Info Careline).
4. Check tab Redemption.
5. Check status Redemption yang dikomplainkan (status harus fail).
6. Apabila poin tidak bertambah, buat request masalah terkait Redemption.
7. Klik Check Request (Icon orang dengan surat).
8. Pada Check Request :
   Document Type = Masalah terkait Redemption.
   Summary = (Info terkait).
   Product = (sesuai dengan produk yg dikomplain).
9. Save Request dan informasikan pengembalian poin bunda kepada Transcosmos sedang dalam proses