Complain Redemption Pulsa / MCash Tidak Masuk

Complain mengenai Reward Redeem Pulsa / MCash TIDAK MASUK

1. Ada komplain dari Transcosmos.
2. Check dari data Transcosmos.
3. Buka CMS via Browser Login di AppServer
   • AppServer 1 (http://103.93.132.28:8011/webui/) Atau
   • AppServer 2 (http://103.93.132.28:8012/webui/)
4. Check MSISDN via CMS (Member Info Careline).
5. Check tab Mcash Redemption.
6. Check SN sudah terisi/belum.
   • *jika belum
     • Check trx id ke web cyrus.
     • Check sn ke cyrus.
     • Jika gagal, lakukan penggagalan.
     • Jika sukses copy SN ke tab Mcash Redemption.
     • Update SN dengan button mcash proccess.
   • *jika sudah
     • menghubungi CS operator.
     • balas careline jika sukses disertai SN.