Content 1.1 Request Redeem Payout Gopay & Approve / Rejected via WEB IRIS 2.2 Identifikasi Fraud pada Payout Gopay
1.1 Request Redeem Payout Gopay & Approve / Rejected via WEB IRIS
1.Buka CMS > Create Payout Gopay > Masukkan jumlah transaksi yang akan dijalankan pada kolom Transaction Limit (jumlah transaksi) > Klik OK.
2. Masuk ke web IRIS ( https://app.midtrans.com/iris/ ) > Login Username : support@smile-interactive.com
*Untuk password dapat ditanyakan pada tim Support
3. Buka tab Payouts > Pending Task
5. Lakukan pengecekan Identitas member yang melakukan redemption.
*Jika terdapat transaksi yang mencurigakan seperti: Nama yang sering muncul, nominal yang tidak masuk akal dan hal-hal mecurigakan lainnya, Lakukan tindak lanjut dengan melakukan pengecekan data pada CMS.
5. Pilih pada bagian payout history, kemudian set Start Date dan End Date sesuai payout yang ingin dijalankan, set status menjadi queued dan klik pada button ‘Download as Csv’
6. File Csv yang didownload secara otomatis akan diterima di email Seruni Supportsupport@smile-interactive.com, kemudian download file csv tersebut dari email dengan cara menekan tombol download berwarna biru.
7. Buka file csv, kemudian sort ascending beneficiary numbernya.
8. Periksa dengan seksama nomor member yang melakukan redemption, apabila ada nomor dengan prefix yang sama (*seperti pada gambar dibawah ini), lakukan pengecekan status membernya.
5. Lakukan pengecekan pada member info careline, beberapa kolom seperti ID Card, Family Card Verified, Web Profile Activated dan kolom lainnya.
6. Isi Fraud Suspected sesuai dengan tanggal dan waktu pengecekan.
7. Kembali pada web IRIS lalu Isi kolom alasan sesuai dengan kondisi yang dicurigai.
8. Jika sudah dilakukan pengecekan, centang record yang akan di approve > klik Approve.
2.2 Identifikasi Fraud pada Payout Gopay