Check Saldo GoPay via WEB IRIS Masuk ke Web Cyrus > Login https://cyrusku.cyruspad.com/customerh2h/login.aspUsername : seruniweb. Klik Customer > Cek Saldo
Category: NOC
Check Saldo GoPay via WEB IRIS Masuk ke Web IRIS > Login https://app.midtrans.com/iris/ sername : support@smile-interactive.com Cek Current Balance.
Request Redeem Payout MCash via WEB Cyrus Buka CMS > Create MCash Request. Isi Limit Query = (gunakan maksimal 50 agar tidak terjadi pending atau error. Klik OK.
Request Redeem Payout Gopay & Approve / Rejected via WEB IRIS Buka CMS > Create Payout Gopay > Klik OK. Masuk ke web IRIS ( https://app.midtrans.com/iris/ ) > Login Username : support@smile-interactive.com Buka tab Payouts > Pending Task. Centang semua record – Klik Approved
Rekonsiliasi Usage Reward & Traffic Message (SMS & WhatsApp) Per Hari Buka drive support. Cari file Daily Inventory (2021). Masuk ke Tab AlternativeSMSBulk QTY VENDOR Untuk SMS Bulk Reguler: Buka https://sms.cakraflash.com/ Klik ujung kanan atas > Pilih Executive Report. Cari tanggal yang ingin di report. Catat Kolom #SMS ke File Daily Inventory pada kolom Qty […]
Complain mengenai BUNDA BERBAGI Case 1 : Bunda 1 tidak menerima promo karena Bunda 2 tidak menuliskan Regis Promo Code. Buka CMS > Login – klik member info careline > search MSISDN. di Registration Promo Code, cek kosong atau tidak – jika kosong, beritahu bunda via WA. Case 2 : Komplain Bunda 1 krn tidak […]
Complain mengenai TUKAR POIN Case saat mengirimkan pesan SGM TUKARMBS Setelah kirim sgm tukarmbs, bunda mendapatkan jawaban “Mohon maaf penukaran hadiah Bunda tidak dapat diproses, data tukar hadiah Bunda belum dimasukkan. Info: “kbs.id“. Minta SS penukaran hadiah bunda dari aplikasi whizper. Cek tanggal penukaran hadiah dari aplikasi whizper dengan tanggal bunda kirim SGM TUKARMBS (batas […]
Complain mengenai SUBMIT POST Case Poin Submit Post Belum masuk: Buka CMS Mom, klik ICON REQUEST. Cari URL yang dimaksudkan bunda yang poinnya belum masuk. Cek status document request, jika masih drafted, infokan kebunda untuk menunggu. Jika status document request Complate, cek pada TAB Transaction, lihat pada descriptionnya apakah url yang disubmit mom ada di […]
Complain mengenai AJAK TEMAN Case Member yang direferralkan tidak mendapat pesan ajakan: Lakukan pengecekan pada CMS member yang mereferralkan di TAB REFERRAL. Cek tanggal EXPIRED referral member. Jika tanggal Expired belum terlewat, infokan ke mom tanggal EXPIRED referral member dan arahkan untuk mengirmkan SGM DAFTAR ke teman yang direferralkan. Jikan tanggal EXPIRED sudah terlewat, infokan […]
Complain mengenai SPG Blocked Ada komplain dari Grup SPG mengenai pemblokiran SPG. Buka CMS > SGM SPG. Search SPG Code yg dikomplainkan. Cek Consecutive Banking Error (harus 3) dan Banking Blocked harus terisi. Ubah Consecutive Banking Error menjadi 0 dan kosongkan kolom Banking Blocked. Save Record. *Jika concecutive Banking Error lebih kecil dari 3 dan […]