Complain mengenai Reward Redeem TOKEN PLN TIDAK MASUK Ada komplain dari Transcosmos. Check dari data Transcosmos. Check MSISDN via CMS (Member Info Careline). Check tab Mcash Redemption. Check pln token sudah terisi/belum. Jika belum : Check trx id ke web cyrus. Check sn ke cyrus. Jika gagal, lakukan penggagalan. Jika sukses copy pln token ke […]
Category: Support
Complain mengenai Reward Redeem GOPAY / IRIS TIDAK MASUK Ada komplain dari Transcosmos. Check dari data Transcosmos.Buka CMS via Browser Login di AppServer. AppServer 1 (http://103.93.132.28:8011/webui/) Atau AppServer 2 (http://103.93.132.28:8012/webui/). Check MSISDN via CMS (Member Info Careline). Check tab Redemption. Check WEB Iris : https://app.midtrans.com/iris/ Login Username : support@smile-interactive.com Check status di IRIS (Payout > […]
Complain mengenai Reward Redeem Pulsa / MCash TIDAK MASUK Ada komplain dari Transcosmos. Check dari data Transcosmos. Buka CMS via Browser Login di AppServer AppServer 1 (http://103.93.132.28:8011/webui/) Atau AppServer 2 (http://103.93.132.28:8012/webui/) Check MSISDN via CMS (Member Info Careline). Check tab Mcash Redemption. Check SN sudah terisi/belum. *jika belum Check trx id ke web cyrus. Check […]
Complain mengenai Reward Redeem Voucher TIDAK TERKIRIM Ada komplain dari Transcosmos. Check data yang diinfrmasikan Transcosmos kepada Seruni. Buka CMS via Browser Login di AppServer AppServer 1 (http://103.93.132.28:8011/webui/) Atau AppServer 2 (http://103.93.132.28:8012/webui/). Check MSISDN via CMS (Member Info Careline). Check tab SMS interaction dan sesuaikan atau cari dengan tanggal yang terdapat pada data yang diberikan […]
Complain mengenai Point Banking Uniquecode TIDAK BERTAMBAH
DAFTAR APPSERVER Name Host Port Appserver 1 103.93.132.28 2211 Appserver 2 103.93.132.28 2212 PROSEDUR Pastikan memiliki YFG2.pem Buka terminal Jalankan perintah : 4. Tekan Enter, lalu masuk ke VM AppServer 5. Jalankan perintah 6. Selesai OPSIONAL Jika kamu masih menemukan masalah yang sama atau email error masih tetap muncul, kamu bisa melakukan restart vm appserver […]